«Con todos los cambios existentes, hay miedo, resistencia, pero aquellos que se puedan adaptar rápidamente son los que van a tener éxito, así que tenemos que adaptarnos lo más rápido posible», apuntó el experto.
Claves para una estrategia unificada:
Les compartimos las claves que el experto compartió en base a su experiencia asesorando al Comité Internacional de Forbes y a decenas de empresas Fortune 500.
- Disponer las compras mediante uso de los móviles/celulares.
- Anular la palabra «agotado o no disponible», es vital integrar los canales de venta para lograr una gestión del inventario mucho más eficaz.
- No permitas que los gastos de envío/domicilio sean un “pero” para tus compradores, esfuérzate en que tus gastos de envío sean gratuitos o ya estén incluidos en el costo total.
- Crea experiencias personalizadas para asegurar el éxito en tus ventas y negocio, entre más conozcas a tu cliente y sus comportamientos de compra, mejor.
- Tener una visión de 360 grados del cliente permitirá tener experiencias memorables.
Y como dato extra nos compartió claves sobre lograr una relación virtuosa y no abrumarnos ante la llegada de la Inteligencia Artificial para empresarios y emprendedores:
- No cuestionar las herramientas o la tecnología como tal sino entender el uso que le damos.
- Trabajar por diferenciar lo que es real vs lo que es contenido generado por la IA (actualmente ya existen herramientas que pueden ayudar en ese proceso)
- Entender los cambios o avances como oportunidades para adaptarse rápidamente y alcanzar el éxito.
- A nivel social, comprender que algunas características humanas y roles no van a poder ser reemplazados.
- La IA aún está en una etapa muy temprana del ciclo de vida, por lo que pensar en regulaciones de los gobiernos no será algo muy inmediato.
Fuente: america-retail
